الشحن والتوصيل

سياسة الشحن:​

نقوم بشحن طلبك بمجرد استلامنا لدفعتك ولكن هذا قد لا يكون في نقس يوم الطلب. بصفه عامة، سوف تتلقى المنتج في الإطار الزمني الذي يتراوح بين 3-24 ساعة كحد أقصى من تلقينا طلبك. سيصلك بريد اليكتروني بعد إتمام طلبك مباشرة. تتضمن رقم الطلب وتفاصيل الدفع والشحن، كما يمكنك تتبع شحنتك في أي وقت من خلال هذا الرابط.

حساب الرسوم:

عند طلب منتجات من تذكار، سيتم فرض تقدير على رسوم الشحن على جميع المنتجات بملغ ثابت وقدره 7.99 يورو (أو ما يعادلها حسب العملة التي تدفع بها). يتم استخدام هذه الأموال من قبل شركة النقل أو أي وكيل آخر لدفع رسوم الشحن نيابة عنك (أو بالنيابة عن المستلم).

رسوم الشحن لا تختلف باختلاف نوع المنتج أو طريقة الشحن.

الشحن المجاني:

تنطبق لدينا خدمة الشحن المجاني في حال كان مبلغ اجمالي سلة المشتريات أكثر من 50 يورو (أو ما يعادلها حسب العملة التي تدفع بها).

غالبا ما يتم تحديد معدل الضريبة من خلال تصنيف سلعة، والتي تختلف حسب البلد والمنطقة التي تقيم بها.

لن يتم تحصيل رسوم شحن إضافية منك إذا تجاوزت الشراء بمبلغ يفوق ال 50 يورو (أو ما يعادلها حسب العملة التي تدفع بها). وفي حال وجود أي مبالغ إضافية للشحن والتوصيل، فسيدفع موقع تذكار الرسوم التي تم تجاوزها.

رسوم الاستيراد:

يقوم متجر تذكار بدفع الرسوم الجمركية والضرائب التقديرية (رسوم الاستيراد) نيابة عن العميل في أغلب الأحيان. وذلك يعتمد على نوع السلعة أو المنتج. كالأدوات الكهربائية والأجهزة الخليوية والحاسوب وغيرها من المنتجات التي يتوجب على متجر تذكار استيرادها.

 

إرشادات الإلغاء:

يمكن إلغاء طلبك لأي سبب، في هذه الحالة:

إذا تم إنشاء / معالجة الشحنة من قبلنا: سيتم خصم رسوم الشحن وسيتم رد المبلغ الباقي.

في حالة عدم قيامنا بالتعامل مع طلبك أو معالجته: ستتم معالجة عملية استرداد الأموال بالكامل.

ملاحظة: إذا أصبح طلبك في سيارات التوصيل، فلن نتمكن من إلغاء طلبك.

لن يتأخر وقت التسليم عن الوقت الذي تحددونه أثناء الطلب الا في حالات نادرة، قد يستغرق التسليم وقتًا أطول بسبب:

  • ظروف جائحة كورونا.
  • ظروف أخرى غير متوقعة خارجة عن ارادتنا.

إذا كنت تعتقد أن طلبك قد تأخر، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال وسائل التواصل المتاحة الموجودة على هذا الرابط.

معلومات هامة:

  • بعد استلام الشحنة، إذا وجدت منتج مفقود، فيرجي الاتصال بنا في خلال 3 ايام. قد لا نقبل اي شكوى خارج هذا الإطار الزمني.
  • في حالة رفض الاستلام سيتم ارتجاع المنتج وسيتم خصم قيمة إعادة الشحن من ثمن المنتج الاصلي. لذا سيكون المبلغ المسترد هو تكلفة المنتج – تكلفة الإرجاع = المبلغ المسترد. وسيتم رد هذا المبلغ إليك بمجرد إرجاع الشحنة.
  • تنطبق الشروط المذكورة أعلاه أيضًا على شحن أي منتج بديل (إن وجد) قد يتم شحنه إذا كانت هناك مشكلة في الشحنة الأصلية.